Caraminholas
Balaio de siri
TELEFONE SEM FIO
Tal e qual aquela brincadeira de ir passando adiante uma história pra ver o quanto ela se modifica, assisti ao nascimento de um desses monstrinhos. No final da década de 90, em São Paulo, pra aliviar a transmissão das condições do trânsito, um locutor começou a fazer uma gracinha. Dizia que, nos engarrafamentos, os carros andavam a “sempre 20” ou “sempre 10”, pra fazer piada com a velocidade máxima das rodovias, onde se podia andar a “120” ou a “110”. E a coisa pegou. Pois não é que aqui em Florianópolis, tem gente no rádio que fala sobre a velocidade dos engarrafamentos a sério? E dá-lhe “a média é de 20 km/h”, como se desse pra medir. A piada original virou uma informação pretensamente séria (e sem nenhum valor prático para descrever um congestionamento).
TE LIGA!
Recomendação importante para todo mundo que tem telefone, internet ou tv por assinatura: de tempos em tempos tem que arranjar paciência e ligar pra eles dizendo que está pensando em cancelar. Por que? Ora, porque assim se consegue entrar em algumas ofertas e descontos que eles fazem para novos clientes mas “esquecem” de repassar aos antigos clientes. Quem contratou banda larga há um ou dois anos e nunca ligou para a operadora pra chorar pitanga, provavelmente estará pagando muito mais, por velocidade menor, que o cliente que entrou agora. E só terá seu plano corrigido e reajustado, se ligar. Muitas vezes não basta ligar, é preciso ameaçar que vai mudar de operadora, dizer que as concorrentes estão oferecendo condições melhores (e muitas vezes estão mesmo).
CENTRO SEM VEZ
A Celesc sempre teve uma loja de atendimento ao consumidor no centro de Florianópolis. Há alguns anos, a pretexto de reformar o local, mudou a loja para o continente, na av. Ivo Silveira. Depois, com as reclamações, abriu lojas no sul da ilha e no norte da ilha. E só. Morador do centro ou atravessa a ponte (coisa que, dependendo do horário é um transtorno), ou viaja até rio Tavares ou Canasvieiras.
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Já tentou fazer contato usando o site? Na parte de contatos/fale conosco? Tenho todos os prints de tela das tentativas que deram erro, até para a tal ouvidoria. Faz tempo que desisti de tentar, talvez tenham arrumado após abril, dos ‘enviados’ o único que ia era para o gerenciador da web com a descrição do problema. Mas nunca me deram retorno via e-mail para não gerarem, óbvio, prova escrita da safadeza. Pedem que usem o telefone, aquele sabe?, que é de call center. Fiz uma reclamatória de queima de aparelho, dia 12 de março e disseram que em 5 dias[ não esclareceram se dias corridos ou úteis], fariam uma vistoria para testar se a queima não tinha causa interna[ dizem que é rotina, praxe]. Acontece que só apareceram aqui no dia 21 do mesmo mês,logo, muito além dos 5 dias úteis ou não, sem ligar antes avisando nem nada, como se uma pessoa tivesse que ficar cinco dias direto esperando, sem sair para nada, nem ir comprar pão, ou perder a visita ou possível contato [ que não houve, não com número da Celesc ao menos...]. Sem falar que na Ivo Silveira param de atender bem antes das 17h! Ou vai bem cedo ou pode desistir porque a espera para atendimento é de mais de duas horas. Estragam equipamentos com as quedas de energia vai-e-volta com tensão demais e para ressarcir preju dos clientes inventam todo tipo de desculpa. Padrão Celesc de qualidade só mesmo nos excelentes salários que ganham. O cliente que se exploda…