Caraminholas

A civilização descartável

Contei ontem a história do meu sapato Opananken, que mesmo depois de anos de uso ganhou sola nova da fábrica (em “Confissões de um consumidor bem atendido”). Nos comentários, muita gente se espantou com meu empenho em continuar usando um sapato depois de tanto tempo. Me chamaram de mão-de-vaca e outros adjetivos carinhosos.

E aí comecei a ver que, de fato, ninguém mais está preocupado com a durabilidade das coisas. Que, não por acaso, não são feitas para durar. São feitas pra se acabar em pouco tempo. E, ao que parece, estamos todos nos acostumando com isso de “usar e jogar fora”. Donde ser mesmo espantosa a história que contei.

Mas não deveria.

Aprendi desde cedo a valorizar a durabilidade. Provavelmente as agruras do tempo da guerra ainda estavam claras na mente dos meus pais, quando me tiveram, em 1953. Ou então eles aprenderam também com seus pais e parentes. Não sei se esse comportamento se enquadra na definição clássica de pão-durismo, porque, afinal, as coisas boas, que duram bastante, que são feitas com material de primeira, custam caro.

Meu pai teve um sedan Ford 1946, norte-americano, que comprou novo e só trocou em 1962, acho. Por um fusca. E, a partir daí, nunca mais nenhum carro durou tanto. Tinhamos um piano alemão, da década de 20, que só foi desativado depois da morte de meu pai, em 1990. Sem o olhar cuidadoso do dono, que o fez soar todos os dias, por muitas décadas, em pouco tempo o piano entristeceu, encheu-se de cupins e também morreu.

Minha lua-de-mel coma Lúcia, em 1977, foi no Uruguai. País que, como sabem todos os que gostam de sapatos duráveis, fabrica(va?) o insuperável Galarate. Com um solado indestrutível e um design muito bonito, foi minha principal aquisição em Montevideo. Ficou em uso uns dez anos, pelo menos. Foi aposentado graças aos meus descuidos com a manutenção do couro (em outras palavras, preguiça de engraxar, ou mandar engraxar, os sapatos).

Ah, o casamento continua. Nem foi preciso colocar meia-sola.

Claro que, nisso de usar durante muito tempo as coisas, a gente passa por momentos esquisitos. Teve um natal inesquecível, em Tubarão, no começo dos anos 60, em que ganhei a minha própria bicicletinha… reformada, pintada, em estado de nova. Não era bem o presente que um menino com menos de dez anos gostaria de ganhar, mas… A bem da verdade, no natal seguinte ganhei uma bicicleta nova e enorme (aro 26), com a qual cheguei à década de 70, já em Florianópolis. De bicicleta, eu e o José Alfredo Müller (ele com uma aro 22 adequada à sua estatura, hehehe) desbravamos o Estreito, do Morro do Geraldo ao Balneário e vice-versa, passando por todas as adjacências.

Até no computador, que é uma coisa onde a obsolescência programada parece regra imutável, tenho conseguido uma vida útil estendida. A minha máquina atual, um Dell Dimension, já me serve há uns cinco anos. Configurada no capricho quando a comprei, mantém-se ágil, rápida e eficiente e funciona perfeitamente mesmo depois do final da garantia de três anos. Talvez precise ser trocada agora, porque pretendo dedicar-me um pouco mais à edição de filmes, o que exige mais processamento e armazenamento do que esse veterano é capaz de fornecer ou suportar.

E quanto a falar com os fabricantes, reclamar e ver que tipo de atendimento eles podem dar, faço isso há muito tempo. Uma vez, na Zona Franca de Manaus (começo da década de 80), comprei uma caixa de chocolates suíços Suchard. Quando abri, depois de voltar a Brasília, onde morava, notei que estava deteriorado, mofado, uma porcaria. Mandei para o fabricante, com uma carta, explicando o caso e as circunstâncias da compra.

Recebi um pedido de desculpas, acompanhado por uma nova caixa de chocolates. Em perfeito estado.

Logo no começo da revista Empreendedor, a gente usava, para mandar os arquivos para a gráfica, em Joinville, um discão regravável que acho que era o pai do Zip drive (que, por sua vez, é avô do cd). Comprei o gravador nos Estados Unidos, pelo correio. E deu defeito. Escrevi para o fornecedor explicando os sintomas. Pouco tempo depois me ligaram, pediram pra fazer alguns testes pra confirmar o defeito. E a seguir me enviaram um novo.

Em 2005, na França, comprei um cartão de memória SanDisk de 1GB, para minha câmera fotográfica. Depois de uns dois anos, travou. Não permitia formatar, não gravava, tava pifado. Mandei para o endereço que o fabricante recomendou, nos Estados Unidos, e dali a algumas semanas recebi um cartão novo, perfeitinho. E, o que é mais impressionante, neste caso: só paguei a remessa. A devolução, vocês sabem, é coisa complicada, com os impostos do tal custo Brasil, que somam mais do que o valor que eu paguei pelo cartão. Pois o fabricante arcou com essa despesa toda.

A escolha do fornecedor, do tipo de produto, a procura pela qualidade da matéria prima e da manufatura, geralmente toma tempo, exige atenção, pesquisa e custa inicialmente mais caro do que outras soluções. Mas, depois, ajuda a facilitar a vida da gente. Seja por tratar com pessoas de bem e organizações que valorizam o seu bom nome, seja por usufruir de um produto que corresponde às suas expectativas e atende suas necessidades. O que parece pouco, mas, num mundo de descartáveis e de coisas feitas nas coxas, é tudo de bom.