Ranzinzices

Correspondência privada

O que digo no bilhetinho abaixo tentei dizer, por telefone, ao seu destinatário, Secretário de Comunicação da Prefeitura de Florianópolis. Mas não tive a sorte, mesmo tendo conseguido o número do celular, de encontrá-lo. E olha que tentei durante toda a tarde. Então deixo a cartinha aqui e confio na discrição dos demais leitores, que não a leiam, porque é particular.

Caro Paulo Arenhart:

Sabes que muita gente – e cada vez mais – informa-se navegando pelos sites de internet. Para as organizações privadas e públicas manter um site bem feito, acessível e amigável, é tão importante quanto ter uma boa sede ou tratar bem seus servidores e clientes.

Queria te contar a experiência que tive hoje, no site da Prefeitura Municipal, não só para que saibas, mas também para que possas cobrar providências.

Estava atrás de alguma informação sobre a tal reunião de emergência que seria feita para tratar do chafariz de esgoto que brota em algumas esquinas, de tempos em tempos. Aí, fiz o que me pareceu mais apropriado: entrei no site da prefeitura. Lá, continua aquele enorme aviso bloqueando a visão e a passagem (menos mal que já corrigiram pelo menos o erro mais grave). Tudo bem, ao clicar no x, ele some da página inicial. Mas quando se entra em outra página, como a da Secretaria de Comunicação, aparece de novo.

E aí começaram os problemas. Uso, como grande parte dos usuários de internet, o navegador Firefox. No Firefox, aquele aviso que bloqueia a passagem, na página da tua secretaria, não tem o botão para tirá-lo de lá. Menos mal que, no meu monitor, o aviso cobre quase tudo mas deixa os telefones de fora. E eu estava atrás de um número de telefone pra falar com vocês, porque a notícia ainda não estava na página inicial do site.

Em todo caso, só pra testar, abri o IExplorer e lá o botão aparece (o link para a imagem do botão está corrompido, mas mesmo assim o comando funciona) e dá pra liberar o acesso à página. Em todo caso, qualquer coisa que se faça no site, está lá aquele troço bloqueando a passagem, o que é extremamente irritante.

Bom, a lista de telefones tem um único número, que toca até cair e ninguém atende. E um celular que também ninguém atende.

Daí fui tentar achar o número do gabinete do prefeito. Nada. Não tem. Fiquei contente que vi um banner da ouvidoria. Cliquei e fui remetido para uma mensagem de erro, dentro do site de uma empresa que vende sistemas de ouvidoria para prefeituras!!! Nem fui adiante nesse caminho, porque sei que não vai dar em nada…

Voltei a tentar achar algum telefone que fosse atendido por alguém. Tentei a Secretaria da Administração. O Constâncio certamente saberia me dizer alguma coisa. Que nada: uma mensagem, nos telefones, dizia que aqueles números não existiam.

Finalmente, na secretaria de Governo, uma boa alma atendeu e me passou outros telefones da tua secretaria. Num deles o Colombo atendeu e além de me informar que estava redigindo a informação sobre a reunião, informou teus telefones. Pretendia te contar esses percalços para que tenhas uma idéia do que a gente passa para entrar em contato com vocês. Mas até agora não consegui falar. Como tenho que sair, deixo este recado.

Abraço,

Cesar

PS: Aquele título de uma da notícias (“META DE DÁRIO BERGER É COBRIR A CAPITAL COM 80% DE ESGOTO SANITÁRIO”) presta-se muito bem a várias brincadeiras, neste país da piada pronta. Mas, como hoje estou colaborativo e construtivo, ficarei quieto.

EM TEMPO

Sobre a tal reunião de emergência: foi criado um grupo de trabalho. Pronto. Na tradição do serviço público brasileiro, sempre que a gente quer “resolver” um problema sem causar danos à rotina, cria-se um grupo de trabalho.  Em 20 dias os infratores (que ligam esgoto sanitário na rede pluvial ou lançam gordura na rede) terão que ajustar-se às normas da prefeitura. Bom, tomara que consigam. E, se conseguirem, apenas com um aviso, resolver este problema que se arrasta há séculos, ficará a pergunta: por que não fizeram isto antes?

A íntegra da informação oficial está aqui.